Peduli Pelanggan, BPOM Gorontalo Konsisten Berikan Apresiasi pada Pelanggan Beruntung
Gorontalo (2/5). Balai Besar POM di Gorontalo membuktikan kepeduliaannya kepada pelanggan sebagai pengguna layanan melalui inovasi SI PETUNG Plus. Si PETUNG Plus yang merupakan akronim dari Apresiasi Pelanggan yang Beruntung ini merupakan pemberian apresiasi berupa gimmick atau souvenir yang diberikan kepada 2 (dua) orang pelanggan terpilih setiap bulannya. Pelanggan beruntung dipilih dari seluruh pengguna layanan baik permintaan informasi, pengaduan serta pengujian pihak ketiga yang datang langsung ke kantor BBPOM di Gorontalo maupun yang memanfaatkan layanan online melalui Whatsapp maupun media sosial.
Sepanjang tahun 2025, telah terdapat 9 orang pelanggan beruntung yang berkesempatan mendapatkan apresiasi. Pada Bulan Januari 2025, apresiasi diberikan kepada 3 orang pelanggan yang datang pertama kali di tahun 2025. Sedangkan pada Bulan Februari - Bulan Maret 2025 masing-masing diberikan kepada 2 orang pelanggan yang dipilih secara acak dengan metode pengundian. Sedangkan 2 orang pelanggan yang mendapatkan apresiasi di Bulan April 2025 merupakan pelanggan yang datang pertama kali setelah cuti Hari Raya Idul Fitri 1446 H.
Melalui inovasi Si PETUNG Plus, diharapkan menstimulus keinginan masyarakat dalam mengenal dan memanfaatkan berbagai layanan publik yang ada di BBPOM di Gorontalo yang dapat berdampak positif pada nilai kepuasan masyarakat terhadap layanan BBPOM di Gorontalo. Lebih lanjut, inovasi ini diharapkan juga dapat menjadi salah satu pendongkrak meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang obat dan makanan aman. (tm)
